Encomendas e pagamento
As encomendas podem ser efectuadas directamente na loja online, ou por email.
O pagamento pode ser efectuado por MBWay, Multibanco, Transferência Bancária, PayShop ou Paypal (mesmo que não tenha conta pode usar apenas dados de cartão de crédito).
O envio das encomendas será efectuado até 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento. No caso de haver algum impedimento de cumprir o prazo estabelecido, o cliente será avisado. Não somos responsáveis por danos e perdas decorrentes do transporte das encomendas. Nos envios será fornecido o número de registo da encomenda de modo a que o cliente possa acompanhar online em https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01
Custos de envio
Enviamos para todo o mundo.
Os portes serão adicionados automaticamente no carrinho de compras.
As encomendas são enviadas por correio registado, e poderão ser acompanhadas através do número de registo enviado com a confirmação de envio.
Envio registado gratuito:
- Portugal continental e ilhas – a partir de 25€
- Europa – a partir de 50€
- Resto do mundo – a partir de 75€
Trocas
No caso de existir algum defeito de produção no produto ou ter sido enviado erradamente, poderá proceder-se à troca ou devolução do valor pago, excluindo os custos de envio. Não podem ser devolvidos artigos com evidentes marcas de uso e má utilização.
Devoluções
Os produtos podem ser devolvidos para reembolso dentro de 14 dias após a sua entrega. Devem estar no estado original, em perfeitas condições e sem uso.
A devolução deve ser efectuada por correio registrado, caso contrário, não nos responsabilizamos pela perda dos mesmos. Os custos de devolução são de responsabilidade exclusiva do cliente. Encomendas devolvidas à cobrança não serão aceites.
O cliente deverá entrar em contacto através do email Carina@cis3design.com ou mensagem no site.
O reembolso será efectuado no prazo de 14 dias após o produto ser devolvido.
15 dias após a entrega do produto, qualquer reclamação terá de ser avaliada, que poderá ser aceita ou não, dependendo da avaliação da mesma. Nenhuma reivindicação será aceita se as condições acima não forem rigorosamente respeitadas.
Livro de reclamações
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
Resolução alternativa de litígios de consumo
Ao abrigo da Lei n.º 144/2015, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo, neste caso: CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo – www.cicap.pt